为促进后勤服务工作和服务品质不断提升，提升学校办学服务精细化管理水平，总务处在两个校区分别召开了学生座谈会，让学生为后勤服务“把脉诊断”，并对后勤工作建言献策。总务处处长邢磊主持，后勤工作人员及各二级学院30余名学生代表参加座谈会。

会上，处长邢磊介绍了2024年总务处围绕学生的学习、生活开展的主要工作。他希望同学们能畅所欲言，多提意见，多给建议，共同提升学校的后勤服务质量和品质。

参会学生代表重点围绕食堂就餐、宿舍管理、维修维护、生活服务等4个主要方面踊跃发言，同学们首先表达了对学校餐饮、生活等服务的认可，并在肯定后勤服务工作的同时，也提出了许多好的意见和建议。针对学生提出的问题，总务处相关负责人现场进行了详细解答，表示将逐条梳理学生关心的问题和提出的建议，可以解决的立即解决，暂时不能解决的将充分调研论证提出改进完善方案，逐步推进落实。

此次座谈会是总务处落实学校精细化管理，提升服务品质的重要举措，总务处将牢记“服务保障”的初心，进一步畅通沟通渠道，优化问题反馈流程，倾听学生心声，回应学生关切，聚焦反映的各类难点、堵点和痛点问题，建立问题整改台账，实行“清单+闭环”工作责任制，以解决学生的实际问题为出发点，切实把问题整改成果转化为推动后勤事业高质量发展成效，不断提升满意度，助推学校服务高水平后勤建设。