第一条  为保持学院各级党政组织与师生员工的密切联系，保护信访人的合法权益，维护学院信访秩序，使信访工作制度化、规范化，更好地依法治校，建设社会主义和谐校园，根据国务院《信访条例》、《教育部信访工作暂行规定》，结合我院实际情况，制定本规定。
      第二条  本规定所称的信访，是指师生员工、法人和其他个人、组织等信访人，通过书信、网络信箱、电子邮件、电话、走访等形式，向学院及各单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由学院及各单位处理的活动。
      第三条  学院及各单位应当做好信访工作，倾听师生员工的意见、建议和要求，接受群众监督，努力为师生员工服务。
      第四条  学院的信访工作在学院党委、行政的统一领导下，坚持分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
      第五条  学院党政办公室是协调全院信访工作的职能部门，主要职责是：
      （一）贯彻落实上级部门关于信访工作的政策法规，研究并制定学院信访工作规范，协调处理信访事项，努力构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局；
      （二）受理和承办、转办信访人向学院提出的信访事项；
      （三）承办上级和学院领导交办处理的信访事项；
      （四）协助学院领导做好来访的预约、接待和有关事项的落实工作；
      （五）协调、督查各单位处理的重要信访事项；
      （六）开展调查研究，分析学院信访情况，上报学院信访信息，及时向学校院提出完善和改进工作的建议；
      （七）对各单位的信访工作进行业务指导。
      第六条  各单位的信访工作职责是：根据学院信访工作的总体要求，研究部署本单位信访工作，积极畅通本单位的信访渠道，完成学院交办的信访工作并解决本单位职责范围内的信访事项，积极采纳信访人提出的建议，接受群众的监督，努力改进工作，从源头上预防信访矛盾和纠纷的产生。
      第七条  学院信访工作实行领导责任制，即各单位的主要领导是信访工作的第一负责人，对信访工作负总责，分管领导亲自抓。各单位的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
      第八条  各单位应当将信访工作绩效纳入干部考核的内容。信访人反映的情况，提出的建议、意见，对学校改革、发展、稳定有较大贡献的，应当给予奖励。